Question 1

¿Cómo los puedo contactar?

Accepted Answer

Escríbenos al 812 622 9516. Nuestro proceso de comunicación es exclusivamente por WhatsApp. Todos nuestros contactos vía facebook, instagram, bodas.com y email son re-dirigidos a WhatsaApp. Si necesitas aclarar tus dudas, es necesario agendar una cita vía Zoom o Presencial.

Question 2

¿Cómo puedo agendar una Cita para más información?

Accepted Answer

Antes de agendar una cita, te recomendamos los siguientes puntos:
Solicita nuestros catálogos de servicios.
Identifica los servicios que necesitas.
Pregunta por disponibilidad de los servicio que necesitas.
Registrate en el formulario que te compartiremos.
Solicita el calendario para citas, nuestro equipo de atención en WhatsApp te apoyará.
Abre el calendario y elige el día, la hora y la modalidad que mejor te funcione. Tenemos citas de Lunes a Domingo, sujeto a disponibilidad.

Question 3

¿Cómo separo la fecha?

Accepted Answer

El anticipo es del 20%. Antes de hacer tu separación, es necesario hacer los siguientes pasos:
Consultar catálogos
Consultar disponibilidad
Asistir a Cita (Zoom o Presencial)
Solicitar el contrato y ver las Formas de Pago
Realizar tu pago y enviar tu comprobante al 812 622 9516
Al realizar tu pago, recibirás tu contrato actualizado en donde podrás observar el monto de pago, la forma de pago y la fecha de pago.
¡Guarda tus comprobantes!

Question 4

¿Cómo puedo bloquear mi fecha si aún no he tenido la Cita para más Información?

Accepted Answer

En Dol Weddings somos persona de palabra. Si estás interesado/a en nuestro servicio, puedes bloquearla de la siguiente forma:
Llena el formulario (Te pre-separamos tu fecha hasta que tengas tu cita de "Más Información" sin compromiso).
Solicita una cotización formal. Nuestras cotizaciones formales tienen una vigencia de 6 días. Al 7mo día la fecha de liberará y tendrás que preguntar de nuevo por disponibilidad y costos en caso de que hayan sido modificados.
Solicita tu contrato y separa con el 20%. El tener un contrato garantiza la separación de tu fecha.

Question 5

¿Cuándo se debe liquidar?

Accepted Answer

Todos nuestros contratos deben ser liquidados 10 días antes de que obtengas cualquier tipo de servicio.

Question 6

¿Cuando comienza la asesoría de Wedding Planner?

Accepted Answer

Nuestros servicio no funciona por tiempo. El acompañamiento empieza desde la contratación. Revisa la siguiente pregunta frecuente.

Question 7

¿Cómo es el seguimiento para el servicio de Wedding Planner?

Accepted Answer

Una vez iniciado el servicio, hacemos un grupo de WhatsApp para resolución de dudas puntuales, observaciones y recomendaciones. Sin embargo, el seguimiento para la planeación de boda es única y exclusivamente en CITA.
Cita 1: Explicación de Carpeta
Cita 2: Elaboración de Pre-Itinerario
Cita 3: Elaboración de Listado de Tareas (Exclusivo Paquetes Day Plann y Top Plann)
Cita 4: Elaboración de Presupuesto (Exclusivo Paquetes Top Plann)
Citas X: Seguimiento de Planeación
Cita Final: Cierre de Planeación en la misma semana del evento.
La atención vía Whatsapp es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm. Las citas son de Lunes a Domingo sujetas a disponibilidad.

Question 8

¿Cómo es el seguimiento para el servicio de Decoración Floral?

Accepted Answer

Una vez elaborado el contrato, deberás agendar una cita (o las que el servicio necesite) para revisar el diseño, color, flores, estilos y elementos a entregar de los servicios contratados.

IMPORTANTE: El servicio de decoración floral se atiende única y exclusivamente en CITA, no se tomará en cuenta en ningún momento fotos ni comentarios enviados vía WhatsApp o cualquier medio de comunicación que no sea la indicada.

La atención vía Whatsapp para detallar pagos y horarios de entrega o montaje es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm. Las citas son de Lunes a Domingo sujetas a disponibilidad.

Question 9

¿Cómo funcionan las citas presenciales?

Accepted Answer

Las citas presenciales son única y exclusivamente en nuestras instalaciones. Puedes programar las citas que necesites solicitando el calendario de citas. Recuerda que las citas deberán de tener un objetivo para revisar dudas, cambios y avances importantes. Respeta el horario de tu cita. Lo más seguro es que tengamos citas programadas antes y después de la tuya.

Question 10

¿Cómo funcionan las citas en línea?

Accepted Answer

Las citas en línea son exclusivamente vía ZOOM. Puedes programar las citas que necesites solicitando el calendario de citas. Recuerda que las citas deberán de tener un objetivo para revisar dudas, cambios y avances importantes. Respeta el horario de tu cita. Lo más seguro es que tengamos citas programadas antes y después de la tuya.

Question 11

¿Tienen citas en otros sitios cómo cafeterías, restaurantes o puntos intermedios?

Accepted Answer

Lamentablemente, no nos es posible atender citas fuera de nuestros horarios e instalaciones, ya que contamos con una agenda recurrentemente llena, lo que nos impide trasladarnos de un sitio a otro. Agradecemos que puedan ser vía ZOOM en caso de que no puedan trasladarse hasta nuestras oficinas.

Question 12

¿Y si requiero una cita en el lugar en donde será mi evento?

Accepted Answer

Todos nuestros paquetes de Wedding Planner y Decoración de Recepción (paquete completo) nos incluyen 1 visita a locación gratuita. El proceso para agendar una cita es el mismo, solicita el calendario adecuado en nuestro número de WhatsApp (812 622 9516). En caso de que requieras más de 2 visitas a locación, tiene un costo adicional de $350.00 dentro del Área Metropolitana de Monterrey. Si la locación es en otro sitio fuera de la zona aplicable, se cotizará según la distancia.

Question 13

¿Qué pasa si no asisto a mi cita?

Accepted Answer

Si aún no eres cliente, puedes volver a agendar tu Cita, sin embargo, tu fecha se liberará y podrá ser tomada por otro prospecto de cliente.
Si ya eres cliente, procura avisar con tiempo para poder re-agendarla. Recuerda que contamos con una agenda saturada y el horario que elegiste puede ser utilizado por otra pareja que necesite la Cita.
No contamos con penalización por no asistencia, pero el incurrir repetidamente a faltas sin notificación con 24 horas de anticipación, sólo podrémos atenderte los lunes a las 12:00 horas bajo disponibilidad sin excepción alguna.

Question 14

¿Si no necesito algún servicio del paquete contratado puedo obtener un descuento?

Accepted Answer

El NO requerir algún servicio indicado como “Opcional” no disminuye el costo del paquete ni es reemplazable por otro servicio o producto.

Question 15

¿Podemos agregar servicios más adelante?

Accepted Answer

Siempre puedes agregar o incrementar servicios siempre y cuando contemos con la disponibilidad para el mismo. Recuerda que contamos con un número de servicios limitados por día y la agenda cambia todos los días. Te recomendamos contratar lo que necesites con suficiente tiempo. El tener un servicio contratado de Wedding Planner no garantiza que podamos ofrecer un servicio de decoración floral o viceversa.

Question 16

Si mi ceremonia civil y/o religiosa/espiritual son en un día diferente a la de mi boda ¿puedo hacer uso del servicio si ya lo incluye mi paquete?

Accepted Answer

Los servicios incluidos en cada paquete deberán llevarse a cabo el mismo
día del evento. Los servicios requeridos en días distintos serán considerados cómo otro contrato y paquete.

Question 17

¿Qué pasa si cambiamos de fecha?

Accepted Answer

Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad y tendrán una penalización según lo indicado en las Cláusulas, Términos y Condiciones que podrás encontrar en tu contrato o en nuestro sitio web www.dolweddings.com

Question 18

¿Qué pasa en caso de cancelar el evento/servicio?

Accepted Answer

Las cancelaciones tendrán una penalización según lo indicado en las Cláusulas, Términos y Condiciones que podrás encontrar en tu contrato o en nuestro sitio web www.dolweddings.com

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Preguntas Frecuentes